PB MOTO NEUVE HELP!!!

[theminismarties]

Bonsoir mes petits symistes,

Je vous explique, j ai acheté ma wolf NEUVE il y a 3 semaines env....jeudi 22 je la prends pour aller au sport, au moment de repartir plus de lumière, le compteur ne s éclaire plus...bref je rentre très prudemment chez moi, je rentre la moto au garage. Et j'essaie de la redemarrer pour voir, plus rien, même le compteur ne s allume plus...bref le vendredi j appelle le concessionnaire ou je l ai achetée pour savoir quoi faire, car mon assurance prend le depannage en charge mais jusqu'au le garagiste le plus proche...deja le garage ou je l ai achetée ne peut m aider...bref mon assureur fait un geste( j ai pas mal de contrats chez eux) et accepte de prendre a sa charge les frais supplémentaires pour la différence kilométrique. Vendredi aprem donc un depanneur est venu chercher bébé pour l amener chez le concessionnaire ou je l'ai achetée....mardi l épouse du garagiste m a contactée pour me dire que c etait le circuit electrique de charge et d éclairage qui etait défectueux, qu ils ont commandé les pièces mais que ils ne les auront pas avant ce debut de semaine ( mardi 3 octobre, au minimum)....
Je suis blasée la moto est neuve, n a pas encore 300km...savez vous si il y a un recours a faire, ou un conseil a me donner...j achete un vehicule neuf, je l utilise même pas 2 semaines, et il part pour quasi 15 jours en réparation....dois je demander un geste commercial??

[Saturne54]

Salut

Dommage que tu viennes exposer ton problème ici que maintenant...

Il se peut qu'elle n'ait pas grand chose.

Si tu peux démarre..Alors ça peut venir du fusible de la ligne de charge
Si tu ne peux pas démarrer ..Il se peut que ce soit juste la cosse sur ta batterie à resserer.

Ces choses là sont facile à vérifier avant d'aller plus loin.

Je pense que ta garantie est toujours valide..Alors fait la fonctionner
Même si ce n'est pas un garage SYM..
Dans la mesure ou c'est un professionnel qui fait les réparations
et que ta pannes soit un vis caché.

[theminismarties]

Ce n est pas un vis caché mais un defaut constructeur, tout est pris en charge par la garantie constructeur...mais c'est frustrant acheter un véhicule neuf et de ne pas pouvoir s en servir

[Saturne54]

Je te comprends que c'est rageant.
Plus qu'à attendre son retour..

En attendant : Bon Week end

[Titi67]

Oui, c'est clair que ça fout les boules, mais c'est malheureusement la procédure en cas de panne pour un véhicule sous garantie

Après selon les assurances, il est possible d'avoir un véhicule de remplacement si immobilisation il y a , surtout dans le cas d'un véhicule cherché chez soit dans le cadre de la garantie "panne zéro km ".

Donc à voir

[theminismarties]

C est pas le véhicule de pret mon assureur est top pour ca!!! C est au pres de Sym France que j aimerai savoir si je suis en droit de demander un geste commercial pour la gêne occasionnée.

[Titi67]

Tu peux toujours tenter , car qui tente rien n'a rien.

Dans ce cas , courrier recommandé avec AR chez Sym en exposant bien les faits et en étant assez incisif tout en restant courtois.

Il est bien aussi de se faire assister , si c'est possible bien sûr , par un organisme de protection des consommateurs qui eux souvent ont des juristes habitués à ce genres de soucis.

Donc bon courage

[Michke]

Salut Alicia,

Ne te décourage pas, ce genre de panne est imprévisible, mais apparemment sans gravité, tu es sous garantie...
Juste un peu de patience, et tu vas bientôt récupérer ta machine...Bien des marques plus huppées connaissent des problèmes similaires et rechignent parfois à prendre sous garantie certaines pannes !!! Donc garde le moral les Sym sont de bonnes machines robustes et endurantes, juste parfois un peu rustiques, mais surtout très attachantes... mais bon, on n'est jamais à l'abris d'une panne, surtout électrique voir électronique...

Bien à toi,

Michke de BBW

[theminismarties]

Merci de votre soutien....mais c est trop frustrant...j ai envie de rouler....

[Micha78]

Bonjour Martine (c'était ça, non? )

je demanderai à mon concessionaire un véhicule de prêt.
Le mien avait souvent des machines d'occasions en stock et m'en a prêté une le temps de la révision ou réparation.
Ca ne coûte rien de demander

Bon courage à toi

[theminismarties]

Bonjour Martine (c'était ça, non? )

je demanderai à mon concessionaire un véhicule de prêt.
Le mien avait souvent des machines d'occasions en stock et m'en a prêté une le temps de la révision ou réparation.
Ca ne coûte rien de demander

Bon courage à toi

Salut Albert..., négatif le concessionnaire ne prete pas de véhicule....je vais appeler cet aprem pour avoir des nouvelles.

[DiKo]

Bonjour Alicia !
Tu devrais te renseigner auprès de ton assurance pour connaître le coût de l'option "véhicule de remplacement en cas de panne".
Si ce n'est pas trop cher, cela pourrait te dépanner si tu rencontrais un autre problème ultérieurement.

[Michke]

Bonjour Alicia...

Alors de bonnes nouvelles pour ta Wolf ?

Enfin prête pour la fin du rodage...en vue ?

Bien à toi,

Michke de BBW

[theminismarties]

Bonjour,
Je l ai récupérée jeudi dernier...le bonheur de rouler un peu....pour le rodage je me demande si je dois vraiment tout respecter a la lettre ou si je peux par moment la pousser un peu...

[Titi67]

Bien évidement que tu peux la pousser un peu, sans la massacrer , juste par petites périodes

Elle combien de bornes maintenant ?

[theminismarties]

Hey bonjour,
Désolée de ma réponse tardive mais je suis en mission...j en suis a 500km.

[Saturne54]

Le rodage est important à respecter à cause du mouvement des pièces entres elles.
Respecte aussi le temps de chauffe.

Dès ton retour...continue ton rodage.